Free et la publicité mensongère

Xavier Niel, Free

L’opérateur Free a été mis à l’amende pour avoir appliqué des restrictions à des communications présentées comme illimitées.

19 abonnés Free dénonçaient des restrictions de leurs communications vers l’étranger sur leur ligne de téléphonie fixe. C’est finalement en correctionnelle qu’ils auront emporté le morceau.

L’opérateur et Iliad ont été condamnés respectivement à 50 000 et 25 000 euros d’amende au grief de publicité mensongère. En effet, il est délicat de vendre une offre illimitée alors que les appels étaient systématiquement coupés après une certaine durée ou un certain nombre, et ce, quotidiennement.

C’est grâce à l’analyse de factures émises entre mai 2009 et mai 2012 que Free s’est fait épingler. La 31e chambre du tribunal correctionnel de Paris a reconnu que de telles limitations « existent chez tous les opérateurs » et « n’ont jamais été contestées » par les autorités de régulation. Mais elle a considéré que le consommateur n’était pas suffisamment informé, Free utilise des termes imprécis : « utilisation non abusive », « usage approprié », « en bon père de famille »…

Objectivité oblige, Free a profité d’une circonstance atténuante. La firme a joué un rôle capital dans la diminution des tarifs pour les clients, ce qui « amène à relativiser le préjudice subi par l’ensemble du corps social, bénéficiaire ultime ».

Tags :Sources :lesechos
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Il n’est pas précisé dans l’article que ces limites concernent uniquement les appels vers l’étranger à 1h30 par jour. La publicité est peut être mensongère mais quelqu’un se rappelle t-il du prix des communications vers l’étranger depuis un portable avant free?

  2. C’est sur. Voir que tout le monde te casse du sucre sur le dos ne signifie qu’une seule chose :
    Tu est le meilleur, malgres tes évidents défauts.
    Longue vie à Free, qui malgres tout donne régulièrement des gros coup de pompes dans la mare nauséabonde de la communication.

  3. Effectivement y’a quelque chose qui cloche quand on paye pour de l’illimité et qu’on n’en a pas c’est pas joli joli. C’est tout comme les forfait mobile internet illimité avec la data qui en fait a toujours été bridée.

  4. Moi j’envoie pas mal de sms et free illimité ma restreint 2x au motif de spams, c’était toujours sur le même numéro pratiquement, très sms avec ma copine et elle chez un autre fournisseur n’a pas de problème…

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