Panne SFR, le community manager reprend les rênes

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Hier, l’opérateur SFR a fait face à une panne géante touchant une grande partie de ses abonnés. Le problème, découlant d’une panne technique, a depuis été résolu. Mais pendant les heures qu’auront durées la panne réseau, au-delà des techniciens, un autre salarié du groupe était au front : Alex, community manager.

Les réactions de nombreux twittos ne se sont pas fait attendre suite à la panne de SFR. Le réseau social Twitter, connu pour son caractère particulièrement « réactif » aura fait effet de déversoir de haine pour nombre d’abonnés souffrant de la coupure de leur réseau.

Alex, community manager en charge du compte, a pourtant fait preuve d’une grande capacité de contrôle, de calme et même d’humour pour gérer la crise. Répondant au critique des plus acerbes à coup de GIFs ou de petites blagues, il s’est aussi attaché à remercier certains twittos plus compatissants.

Au final, une journée bien remplie pour Alex, mais un petit moment de gloire aussi. Le community manager  aura finalement bien résumé la situation en répondant à un autre commentaire en comparant son métier au mariage auquel s’applique l’adage « pour le meilleur et pour le pire ».

Tags :Via :01Net
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. « Caribou, Renne Rangifer tarandus, appelé renne en Europe et caribou au Québec, est un cervidé des régions arctiques et subarctiques de l’Europe, de l’Asie et de l’Amérique du Nord »

    Il vaudrait mieux pour le Community Manager qu’il reprenne les rênes que les rennes, et accessoirement que la rédac de Gizmodo reprenne un dico

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