Coup de la panne : SFR indemnisera les clients touchés

SFR

Hier, le réseau de SFR s'est retrouvé sur les genoux, le temps de quelques heures. La panne aura touché pas loin de 4 millions de clients mobiles. Ces derniers seront indemnisés.

La panne aura débuté aux alentours de 9 heures du matin, pour être finalement réglée vers 15 heures. 3,8 millions de clients ont été impactés, selon SFR, soit 18% de ses 21 millions d’utilisateurs.  L’incident est imputé à une panne des équipements HLR fournis par Alcatel-Lucent, gérant les bases de données d’identifiants des cartes SIM des clients.

Face à la grogne montant des clients, SFR a décidé de les indemniser. Ils auront accès gratuitement aux appels et SMS illimités en France métropolitaine pendant 1 mois, ainsi qu’à 2 Go de données supplémentaires. Les clients des formules Carrées auront également droit à un Extra supplémentaire à choisir entre les services iCoyotte et CanalPlay, pendant 1 mois également.

Si vous désirez en savoir plus sur le sujet, rendez-vous chez nos confrères de Silicon.fr.

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