Hilton va rendre les clefs d’hôtel obsolètes

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Depuis 2007, la chaîne d’hôtellerie a investi plus d’un demi-milliard de dollars dans la modernisation de ses services autour des nouvelles technologies. Avec l'aide du Hilton, les clés des chambres d'hôtel sont face à l'extinction.

La méga chaîne d’hôtels a dévoilé avoir investi 550 millions de dollars dans une vaste entreprise de modernisation numérique. Unification de 13 systèmes de gestion immobilière, renouvellement de serveurs et d’équipements réseau, développement sur Web et mobile… Mais ce n’est pas le plus important pour le client.

Prochainement, d’ici à la fin 2016, les smartphones serviront à déverrouiller les serrures électroniques de 4200 établissements du groupe. En ligne de mire, pas de technologie sans contact (NFC, Bluetooth…), mais un code aléatoire envoyé sur le téléphone. Ce n’est pas une révolution, le Marriott avait également caressé cette idée dès 2006, et plus tôt cette année, Starwood Hotels and Resorts a annoncé une technologie similaire.

Grâce à une application dédiée, le smartphone permettra également aux clients de géolocaliser et de choisir leur chambre, en plus de pouvoir s’enregistrer. Même le menu pourra être indiqué via ce biais. Bref, vous pouvez renoncer à l’accueil traditionnel de l’hôtel.

Il ne faudra certainement que peu de temps avant que la concurrence n’en fasse de même.

Tags :Sources :WSJ
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Excellente idée sur le papier, jusqu’à ce que …

    – Après un long voyage en avion, vous arrivez enfin à votre hotel, mais vous n’avez plus de batterie,
    – Votre hotel est dans un pays etranger et votre telephone ne marche pas là-bas pour récupérer le pass,
    – Vous allez à la piscine ou à la gym de l’hôtel sans votre téléphone,
    – Vos enfants sortent de la chambre, mais ils n’ont pas de téléphone,
    – …

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