Selon Bouygues Telecom, Free Mobile ment à ses abonnés !

Bouygues Telecom

Jusqu'où ira donc la guerre entre nos opérateurs téléphoniques ? Aujourd'hui, c'est Bouygues Telecom qui passe à l'offensive contre Free Mobile, accusant ce dernier de mentir à ses abonnés et de brider notamment leur débit Internet mobile avant même qu'ils n'atteignent la consommation de 3 Go.

Selon Les Échos, Bouygues Telecom accuse la filiale du groupe Iliad de tromper ses utilisateurs en promettant un débit Internet mobile illimité alors qu’il serait en vérité bridé avant d’atteindre le palier classique des 3 Go. Ceci serait dû à l’infrastructure utilisée par Free Mobile, laquelle est partagée entre le modeste réseau de Free et celui, bien plus conséquent, d’Orange.

Problème, l’utilisation du réseau d’Orange prévoit une consommation maximum de données. Free Mobile ferait donc tout ce qui est possible pour ne pas dépasser ce palier. Et selon Bouygues Telecom, « il est désormais établi que lorsque Free Mobile utilise le réseau d’Orange, Free Mobile réduit drastiquement le débit de ses clients sur certains services identifiés, alors même que ces derniers n’ont pas atteint le seuil de consommation qui leur est fixé. » Pire encore, Free Mobile ciblerait uniquement les plus gros consommateurs de données, les amateurs de vidéos notamment.

Si ces critiques ne sont pas récentes, pour Bouygues, ce sont elles qui ont permis à Free Mobile de proposer ces tarifs défiant toute concurrence. D’ailleurs, le préjudice s’élèverait au moins à 100 millions d’euros. La première audience aura lieu au tribunal de commerce de Paris le 18 décembre. À suivre !

Tags :Via :Le Figaro
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  1. Bonjour,
    Je confirme, j’ai été démarché par Bouygues qui m’a clairement dit que l’offre de free était du bidon et qu’eux peuvent faire mieux

    Ce commentaire a reçu trop de votes négatifs. Cliquez ici pour voir le message.
  2. MDR .
    Bouygues se réveille après la bataille ,c’est avant qu’il fallait proposer des forfaits intéressant .
    Aujourd’hui Free avec tout ses défauts augmente le nombre de ses clients .
    Si Free ment à ses abonnés qu’a fait Bouygues en vendant avec les deux autres le forfait « social » à 10 euros pour 40 mn et 40 sms en 2011 et ce en pleurant qu’on leur arrachait leur bénéfice.

    1. Tout à fait d’accord avec vous jacques, c’est même le cas des deux autres opérateurs historiques.
      Heureusement que Free est arrivé sur le marché.

  3. J’adore les principes de free (ne faire payer que ce qui coûte techniquement), mais en pratique la 3G de free est quasi-inutilisable, pour moi, tous les jours. L’internet via Freemobile ne fonctionne vraiment qu’à la seconde où j’ai un lien wifi… La plupart du temps je dois m’excuser d’avoir free. La téléphonie n’est pas non plus très bonne : 1 fois sur 5 ou 10, déconnecté brutalement avant la minute quelque soit l’iPhone utilisé (4S ou 6+)…

    1. Ouf…quand je lis ça je me dis que je ne suis pas le seul… et ça m’aide à penser que je vais bientôt raccrocher de Free Mobile car je pense leur avoir laissé assez de temps pour faire leur preuve en terme de 3G, laquelle, quand je la capte, ne change pas beaucoup du EDGE.

      (4 semaines à Montpellier bloqué à 1mo en Down et 0,1 Mo en Up… j’en avais honte d’avoir payé 15,99€…)

        1. J y ai été longtemps, re partis, revenu et définitivement partis.
          Je confirme, tout bonnement impossible de se connecter sur internet en itinérante, même le ping ne part pas ( Avec plusieurs téléphones différents)
          C’est sympa d’avoir 20go ça donne l’air d’avoir de la marge, mais c’est inutilisable. (mais il faut bien l avouer que leur réseau propre est génial)
          Je suis chez bouygues désormais, j’ai bouffé 3go en une semaine.
          Voilà la différence.
          arrêtez de parler prix, free que ce soit en adsl ou mobile s’est fait aligner, et ils ne sont plus du tout compétitifs en adsl.
          Mon forfait 4g tout illimité bouygues me coûte 3.99€ et mon adsl bouygues est à 20€ et des brouettes.
          Contre 16€+37€ chez free. On se demande bien qui sont les pigeons…

        2. et bien mon pauvre tu pourras attendre longtemps, j’ai pris ma décision de quitter Free après un accident de la route dans une zone sans couverture, j’ai découvert qu’il n’y a pas de partage de réseau avec orange car l’automobiliste qui s’est arrêter pour me sauver de ma merde avait toutes ses barrettes de reception chez orange et moi : rien, zéro, chez free, je me suis rendu compte que ma vie valait bien quelques euros de plus par moi et un gros mensonge de Free en moins !!
          je ne remercie Free que pour une seule chose : avoir foutu un grand coup de pied dans la fourmillière des opérateurs mais malheureusement depuis « they didn’t live up to our expectations »

      1. C’est vrai oui, les débits ne sont pas géniaux et pas seulement en itinérance, j’ai quelques problèmes aussi, mais étant de nature têtu, je me refuse à retourner chez les autres opérateurs qui nous ont un peu trop souvent à mon goûts enflé sur les prix.

        Il a quand même fallu un 4eme opérateur qui viennent taper dans leurs magouilles pour que quelque chose change enfin.

        Pour Bouygue, j’ai été longtemps abonné chez eux avant Free, chez eux, les anciens clients c’est de la merde, adapter le prix des nouvelles offres à leurs clients fidèle et ainsi les fidéliser, non non…

        Bref, Bouygue, SFR et dans une moindre mesure Orange ne méritent que ce qu’ils ont longtemps cherché.

    2. Salut, pas de chance pour toi-pour ma part, free depuis 1999 et que du bonheur, le même tarif toujours pour des nouveautés et améliorations constantes et free mobile depuis 07/2012 pour toute la famille et aucun souci, si ce n’est une économie annuelle de + 1000,00 € alors qu’illimité etc etc … free a tout compris, la nouveauté doit profiter à tous (anciens et nouveaux abonnés) pour le même prix et sans usine à gaz – XN avait bien averti les 3 autres de se mettre à jour avant son arrivée – il est en piteux état, le château BT et c’est tant mieux, le consommateur peut encore rester un client fidèle s’il est pris en considération. Pour le reste, laissons le réseau free se réaliser

    3. Fallait pas mettre tout ton pognon dans ton iBidule à près de 1000€, il te resterait des sous pour prendre un opérateur offrant une couverture 4G plus étendue mais à 69,99€ par mois.

  4. Moi j’étais free depuis le début de leur aventure jusqu’à juillet où je suis passe B & U. bref, je remercie free pour la baisse des tarifs, maintenant j’ai le même forfait à 15€ chez B&U que celui que j’avais chez free. Pourquoi j’ai changé ? Parce qu’après des débuts difficiles où ça ne captait pas bien, ça allait mieux ensuite, mais ça ne captait jamais chez les parents (réseau orange faible en fait), alors que Bouygues et sfr passaient. Par contre sur Marseille le réseau free 4g est plus rapide mais moins dense que celui de Bouygues.

    Bouygues porte plainte ? Je dirai tant mieux ! Pour le consommateur…
    Par contre je trouve que ce n’est pas non plus normal de brider les forfaits illimités à 3go. Du moins, c trop bridé. Qu’on ralentisse le débit certes mais il doit toujours permettre de charger les pages internet normalement. Pour les grosse consommation de data telle les vidéos, ok mais le simple internet c abuser. Où est l’illimité dans l’histoire ? D’autant plus que certains mois on ne consomme presque rien et que d’autres mois on pourrait dépasser! Cela devrait être lissée sur plusieurs mois.

    Pourquoi pas un capital initial de 3 Go auxquels viendrait s’ajouter tous les mois, 3 go et dont serait retiré nos consommations.

  5. Non mais de quoi il se mêle bouygues moi j ai freemobile et free et j en très satisfait et j ai gagné du pouvoir d achat Grace a free
    Au lieu de faire chier les autres il feraient bien de regarder ce qui se passe chez eux …

  6. J’utilise free sur toute la France et ça marche bien. En moyenne ca capte pareil que les autres meme mieux qu’orange sauf que j’ai 20go de data que j’explose, un vrai service client, le roaming, un 4G super rapide, et un service messagerie repondeur meilleur (sans pub d’une pouffe). Ce que j’apprécie c’est que jamais Free me relance pour me vendre un nouveau forfait plus cher avec réabonnement et des heures inutile pour appeler en illimité. Chez Bouygues j’étais a 89€ pour 4h en 3G 3go
    Free c’est 19€ pour l’illimité en 4G 20go

  7. Perso je remercie Free pour la baisse des prix mais au bout de deux ans je suis passé récemment chez Sosh et c’est le jour et la nuit en termes de qualité de réseau. J’ai toujours bien aimé l’esprit Free et leur côté innovant et rebelle mais là pour moi ils vendent un service qui n’est pas abouti.
    Comme écrit plus haut, j’en ai eu marre des communications qui coupent et du débit tout pourri en 3G.
    Je travaille à côté de Nancy et je plafonnais depuis quelques mois (!) à 1Mb/s. Impossible de charger quoi que ce soit pendant ma pause. Maintenant je fais du 65Mb/s, je capte la 4G dans vraiment plein d’endroits et la 3G fonctionne comme elle le doit.
    La 4G de Free est très rapide c’est vrai, mais manque énormément de couverture (voir données ARCEP pour les FanBoys Free).
    Concernant le bridage de la 3G en roaming chez Free, c’est évident et facile à démontrer. Il suffit de configurer un VPN (HMA pour ma part) sur votre smartphone et de comparer les accès à Youtube et le temps pour télécharger des applis. C’est flagrant et mesurable.
    Bref, maintenant je paye 5€ de plus mais ça marche et je suis content.

  8. Comme plein de gens je dis merci à Free pour ce coup de pied dans la fourmilière!
    J’ai été chez Free au début, puis à cause du problème de Data j’ai essayé B&You = incomparable..
    Un an plus tard je me dis que ça doit être un peu mieux je repars un mois chez Free et même constat… Data inutilisables :(
    Je remercie Free mais je suis retourné chez B&You pour la qualité des Datas.
    J’espère sincèrement retourner chez Free un jour.

    1. Ah ça thomas, je vous le fais pas dire. C’est sur que Bouygues comparé á Free, au niveau de la médiocrité on se demande qui est le pire des deux parce qu’entre les sms que mes correspondants reçoivent de 1 á 30fois (pour le même sms), les MMS illimités limités avec un credit, des appels qui tombent sur la messagerie alors que le tel est allumé et connecte sur le réseau, les sms de Bouygues qui me signale que j’ai un message vocale reçus 2 jours après la réception et l’écoute du message vocale, la mvv qui fonctionne selon le bon vouloir de Martin, le réseau qui parfois est coupure durant quelques heures et j’en passe et des meilleures et quitte certains puissent appeler ça un réseau, mou j’appelle ça du papier mâché même si internet fonctionne chez Bouygues et encore ca reste á prouver.

  9. J’adore tous les petits rageux qui mettent des -1 dès qu’on dit du bien de Free.
    Ces mêmes petits rageux qui n’arrivent pas à comprendre que sans Free ils seraient encore en train d’utiliser leur stock de vaseline.
    Je sens que le Martin est au bout de rouleau…le pauvre.

  10. jai un vieux wphone 7.5 et je suis bloqué en itinérance orange avec free 3g (faute de maj ,merci HTC )
    et je capte pas mal, il n’y a que youtube que je ne peux pas use.

    sinon en 4g ca fonctionne bien meme si je capte pas bien la ou je suis,
    les 20go je les crame facilement vu que je fais du modem avec egalement

  11. et bouygues demande de l’argent car nous aurions été volé? un second vol en somme? cet argent devrait être rendu aux abonnés de free et non à bouygues?

  12. Peu importe ce que tel ou tel opérateur mérite, LE PLUS IMPORTANT, C’EST CE QUE LE CLIENT MÉRITE (Monsieur tout le monde, vous, moi).

    C’est bien beau de casser les prix, mais quand ça ne fonctionne pas, il faut être sacrément têtu pour rester chez Free, ou avoir un nokia 3310. Payer entre 16 et 20€ pour du data inutilisable, une 3G digne du GPRS et une 4G s’apparentant à du Edge.. quelle idée!

    Alors Oui Free a révolutionné les prix (rien n’a dire en FAI), mais respectez-vous, allez plutôt chez les equivalents qui ont aligné leur formule à 19,99€ comme RED / SOSH ou B&YOU.

    Sinon, restez chez Free Mobile « parce qu’il le mérite » (Dédicace à PLOPPI, et tout ceux qui ont le courage de lire l’intégralité des commentaire 😉 haha), restez au 20e siècle et retournez à la Bibliothèque en guise de Recherche Wikipédia…

    Cheers

  13. dans tous les cas le simple fait de bridé, que ce soit a 1go ou 3go …. c’est un pure truc …, pourquoi ne pas commencer a faire la même sur les lignes adsl/fibre…..

  14. Ouais enfin à partir du moment où on parle d’ILLIMITE pour des forfaits qui comportent des limitations … on est des menteurs.
    Que ce soit Bouygues, Free, SFR ou Orange, ils nous mentent dans l’intitulé même de leurs offres.

  15. salut j’était chez free j’avait free boxe +mobile 45euros par mois le net et les chainne tv pas de probleme mais la nevigation sur le net avec le portable il était des fois longue et des fois pas de signale appel/msm/net illimité à 15.99 €et 29 € le free boxe avec tv je trouve pas mal,depuis que je quitter free pour allez chez bouygue … les chaine tv déconne aussi le net je crois je retourn chez free ces sont touse de …

    1. Bonjour a tous ,
      je vois que tous vous oubliez que Free Mobile n’a commencé que depuis 2011 alors que OF et SFR on débuté en 86/87 et BT en 94 et ils n’ont toujours pas un réseau correct …

      alors arretons de taper sur FM , qui a deploye plus que les autres sur la même période ( en 3 ans)

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