Apple : 2 semaines pour vous faire rembourser les applis, eBooks, musique et films achetés sur iTunes

Apple

La dernière décision d'Apple fait débat, et les éditeurs de contenu ne décolèrent pas : la firme de Cupertino a décidé d'offrir un délai deux semaines à ses clients pour se faire rembourser une application, un eBook, de la musique ou un film/une série acheté sur sa plate-forme iTunes.

La décision n’a pourtant rien d’un acte révolutionnaire. Apple suit simplement les directives européennes. La France, mais également l’Allemagne et l’Angleterre, font partie des pays concernés.

En résumé, cela signifie que n’importe qui ayant fait l’acquisition d’une application payante va pouvoir la « rendre » dans un délai de 14 jours, et réclamer un remboursement. Autant dire que ça vous laisse le temps d’en faire le tour, surtout s’il s’agit d’un jeu. Et le constat est le même pour un album, un film, une série. Même si la démarche était déjà possible pour les médias physiques, elle n’en demeurait pas moins très compliquée à mettre en oeuvre, et réclamait un surplus d’énergie. Ce qu’Apple vous épargne avec sa nouvelle politique.

Google, lui, propose déjà à ses utilisateurs de « rendre » une application dans les deux heures ayant suivi son achat. A voir s’il se calquera sur la démarche d’Apple.

Tags :Via :theverge
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    1. Une technique (qui a fonctionné plusieurs fois et je me suis fait rembourser plein d’applications) est de dire qu’il y a eu un bug et qu’on n’a jamais téléchargé l’application. Ils ne peuvent pas vérifier et sont obligés de rembourser

  1. Pour le coup c’est assez spécial … Y a t il quelque chose qui m’empeche d’acheter un jeu, de le torcher en 10 jours, de me le faire rembourser, de racheter un jeu, etc … ?

  2. Apple ne fait que communiquer plus clairement sur une pratique déjà en place mais peu connue. Après avoir rempli un formulaire, on pouvait déjà se faire rembourser une application dans les 14 jours après l’achat : la page était juste difficile à trouver si on ne connaissait pas. J’ai toujours été remboursé des applications qui crash sans cesse ou qui ne correspondaient pas à la description.

    Pour les films par contre, étant donné qu’il y a une popup explicite qui demande de télécharger maintenant ou plus tard, dès lors que vous avez cliqué sur « Télécharger », le remboursement est impossible. Ceci est pour éviter un retour après visionnage du film ou de la série. Le remboursement est possible si vous avez cliqué sur « Plus tard » et que vous n’avez pas regardé la vidéo sur un autre appareil.

    1. ça aurait été bien de préciser ça dans l’article ^^ sinon bonjour l’illimité pour les films 😀 ça parait logique en tout cas, et c’est plutôt bien. par contre il faudrait un mix entre google et apple : remboursement avant 2h d’utilisation d’une application (ou même 1h, peu importe, mais le temps de tester si elel fonctionne), et remboursement sous 14jours si l’application n’a pas été téléchargée… enfin bon je vais pas aller refaire leurs CGV

  3. Cvos échanges sont intéressants, mais aucun ne précise comment on accède au formulaire de remboursement …
    Merci de vos prévisions

  4. C’est logique qu’il ne rembourse pas un film si il a était visionné !!! Pour les applications j’ai jamais eu de soucis de remboursement ce qui est pratique quand on veut comparer des applications similaires pour ne garder que la meilleure

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