Elle envoie des émoticônes par MMS et reçoit la facture : 1 600€ !

émoticônes

Aujourd'hui, on use et on abuse des émoticônes : nos messages texte en sont remplis. Et si un SMS ne coûte pratiquement rien à l'envoi, la situation n'est pas la même selon le pays où vous êtes. Une écossaise a ainsi eu la désagréable surprise de recevoir des factures impressionnantes à cause de ces émoticônes...

Paula Cochrane, une coiffeuse écossaise de 48 ans, achète en Octobre dernier un nouveau smartphone et un forfait « amélioré » chez l’opérateur EE pour 31£ (41€) par mois. Mais rapidement, elle reçoit des factures bien au-delà des 31£ attendus. 100£ en Novembre, 449£ en Décembre puis 486£ (650€) en Janvier ! Soit tout de même près de 1 600€ de téléphone pour seulement trois mois !

« Au début, j’ai mis ça sur le compte de mon utilisation inhabituelle du téléphone », explique-t-elle. Mais elle aura fini par découvrir l’objet de tous ses maux : les émoticônes. En effet, ceux-ci sont considérés comme des MMS par l’opérateur, et facturés en tant que tels, soit la bagatelle de 1£ (1,30€) chacun. Et il y en avait dans quasiment tous ses SMS :

« Les émoticônes sont intégrés au clavier, je n’ai même pas eu à télécharger d’application. Est-ce qu’EE pense que si j’avais su combien cela me coûtait, j’aurais continué à les utiliser ? C’est du vol ! »

Interrogé par un journal écossais, un porte-parole de l’opérateur a nié toute responsabilité, renvoyant vers un mauvais réglage du smartphone et écartant de fait l’abonnement. Ce qui ne l’aura pas empêché de proposer à Paula Cochrane un geste commercial de 100£, qu’elle a évidemment refusé !

Tags :Via :L'Express
Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. @aston

    C’est pas une stupid girl comme tu dis, c’est juste que l’opérateur a mal configurer la transmission des messages. Je suis désolé on est plus en 2006, on est en 2015 et les forfaits à 40€ sont déjà de très bon forfait, donc il y a un problème avec l’opérateur qui pour ma part est très incompétent. Enfin après je m’en …. complètement de cette histoire mais je me fais chier alors j’ai fait ce commentaire qui me fait chier tout autant ^^

    1. C’est clair.
      Outre le choix de l’abonnée d’utiliser des Emoji ou des emoticones graphiques, l’un dans l’autre, se les faire facturer dans un forfait à £31 en 2015, c’est de la pure escroquerie.
      Non mais sérieux ça comprend quoi son forfait à £31 si les MMS sont hors forfait?!?
      Au Royaume-Uni, ils ont Orange, mais pas (encore) Free…

  2. Moi avec free 19,99 je suis en illimite sms mms appels evidemment en france! En 2015 c’est normal , ce sui nes pas normal de de payer 40€ et de ne pas avoir ces options , );
    Dommage

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