Des bugs en pagaille dans la Freebox mini 4K

Freebox mini 4K

Si vous aviez craqué pour la Freebox Revolution dès sa sortie, vous vous en souvenez très certainement : la nouvelle box apportait certes de nombreuses fonctionnalités mais l'appareil était loin, très loin, d'être stable. L'histoire semble se répéter avec la Freebox mini 4K dévoilée il y a peu.

Ce nouveau boîtier d’entrée de gamme a de quoi séduire. 4K et Android TV, deux atouts majeurs pour nombre de freenautes… et des développements limités pour Free. Mais il reste cependant de nombreux bugs. Certains sont plus handicapants que d’autres, évidemment, mais mis bout à bout, cela a par exemple contraint Les Numériques à ne pas publier de test jusqu’à une version suffisamment stable.

Parmi les soucis rencontrés par ceux qui ont eu la bête en main : télécommande qui se déconnecte tout le temps, applications Android qui crashent, flux vidéo qui coupe sans cesse, surchauffe, problèmes avec le HDMI-CEC, etc.

Heureusement, les équipes de Free sont à pied d’œuvre. Une première mise à jour a d’ailleurs déjà été publiée dans l’après-midi. Il en faudra bien davantage pour venir à bout de tous les problèmes rencontrés et pour améliorer les choses – le démarrage du boîtier prend par exemple 1 min 30 – ou en modifier certaines – le bouton d’allumage éteint ainsi complètement la Freebox mini 4K, pas de mode veille -.

Une fois n’est pas coutume, les premières versions sont à éviter, ou tout du moins faudra-t-il attendre quelques mois que les mises à jour fassent leur travail de stabilité. Une ligne de conduite qu’il faudra – semble-t-il – respecter avec le successeur de la Freebox Revolution…

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  1. Free… ou comment donner raison a ceux qui argue qu’un faible prix équivaut a une qualité médiocre. Bref comment tendre le batton pour se faire battre.
    Dommage pour eux.

    1. Ramassi de mensonges.

      Et je doute que Madame Michu ait déjà commandé son boitier 4k. Les geeks qui se sont rués dessus par contre devaient savoir à quoi s’attendre.

      A comparer aux bugs majeurs jamais corrigés sur une livebox par exemple.. Qui n’a pas la moitié des fonctionnalités ni la stabilité d’une freebox..

      1. En même temps, la seule chose que je demande à une box, c’est un accès à internet et même ça elle le font mal (toutes box confondues).
        Pour avoir testé un modem Netgear en remplacement de la Freebox, j’ai un débit synchro supérieur de plus de 20%.
        Le reste des fonctions ? La télé en carton avec une qualité d’image déplorable ? Le lecteur multimédia qui ne lit pas tous les formats ? Les applications où j’ai plus vite fait de lancer l’équivalent sur mon laptop ? Le client torrent (Rasp Pi power + nas) ? ah oui les cpl en mousse et les cartes wifi avec des portées de nains.
        Free, orange, sfr etc. Les box ne valent rien. Les config réseaux qui sautent sans raisons, les serveurs DHCP en bois qui suppriment les réservations et les redirections.
        La révolution est peut être la moins pourrie des box opérateur mais ne remplacera jamais un vrai modem et un vrai routeur administrables.

        1. Quand tu dis, « la seule chose que je demande à une box » déjà, tu exclues tout le reste des clients des box.
          Ce que 99% des clients veulent, c’est quelque chose de tout en un facile à prendre en main et fiable.
          Va parler au grand public (madame Michu) de NAS, de Rasp Pi de synchro, etc. personne ne comprendra de quoi tu parles.
          Par contre parle leur de Freebox, de Livebox, de SFR ou de Bouygues, là ils te comprendront.
          Les rares personnes qui savent de quoi tu parles, effectivement, ils n’ont pas forcement besoin d’une box tout en un, mais cela représente un très faible pourcentage !

        2. Mouais .. possible, mais à quel prix ?
          Moi, la TV, je préfère la passer par la box que de me taper la TNT, avec un enregistreur à coté, en plus (double tuner, hein, parce que je veux en enregistrer 2 par soir, des fois).
          20% de débit en plus … Sur un débit de 20Mbps/1,5Mbps (ou c’est du VDSL de fin de course), gagner 20%… Pour quoi faire ? (ok si j’avais moins, pkoi pas, mais là…)
          Le laptop sur les genoux dans le salon, le raspberry qui traine avec son paquet de cable dans un meuble, très esthétique tout ça… Et tellement ergonomique… En plus, administrer un système, ça prend pas de temps et c’est à la portée de tout le monde…
          Pour les CPL, je dis pas, mais le CPL, de toute manière, j’en suis méchamment revenu : ça marche jamais super… Et le wifi, c’est bon pour les smartphone : pour le reste, vive le filaire (fils intégrés dans les murs, hein, pas le salon façon spiderman)

          Franchement, c’est pas la première fois que je vois l’argument, mais il ne tient la route que pour le geek qui a envie de s’amuser à pas faire comme tout le monde (et en général, il se pointe faire le malin sur les forums, comme pour justifier qu’il avait raison d’investir autant de temps et d’en chier pour son install à « pas cher »). Pour les autres, les box, c’est très bien…

    2. Soit tu paies cher pour un avoir un truc fonctionnel de suite (et encore, la dernière livebox, je voudrais pas dire, mais c’était pas un modèle de stabilité), soit tu fais le beta testeur quelques semaines/mois mais tu paies moins cher sur la durée.
      Au final, ta freebox 4K, elle va être stable rapidement (même si le lancement est toujours un peu « difficile »), là ou d’autres sortent un produit fini à 95% mais ne corrigent jamais les 5% qui restent.
      Ce sont 2 approches différentes. Moi perso, je préfère donner un peu de ma personne que de payer tous les mois plus cher pour un service qualité amorti au bout de 2 mois. Mais je reconnais que c’est un choix personnel, que d’autres ne partageront pas.
      Accessoirement, par le passé, les inconvénients logiciels ont été rapidement gommés, donc la gène de courte durée (j’exclue le lecteur Blu-ray de la révolution : mauvais matos, pas utilisable quel que soit le soft qu’on mette dessus).

  2. Je confirme reçu hier est pas mal de bug le plus embêtant est la télécommande, je suis obliger de débrancher et rebrancher à chaque fois que je veut l’allumer

  3. Les « applications Android qui crashent » ce n’est pas un bug, elles sont conçues comme ça par défaut, c’est un peu la marque de fabrique.

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    1. Etonnant je n’ai aucun soucis de stabilité sur la plupart de mes appareils Android . D’où viendrait cette légende qu’Android est instable (quand il a été correctement implémenté) ?

      De chez Apple ?

      Pour le reste Free est juste fidèle à lui même, et, en effet penser qu’on peut tout avoir sans le payer sera toujours un mythe !

      Il y a toujours quelqu’un qui paye la note, que ce soit les petites mains qui fabriquent, ou le client final qui se retrouve avec un produit mal fini, mais pour lequel il va payer un abonnement normal (sous entendu au même prix que pour un produit fini) !

      Mais bon, y’a pas que Free qui fasse ça, il faut dire que c’est une demande du consommateur d’aujourd’hui qui achète du prix au lieu d’acheter du service !

      1.  » Pour le reste Free est juste fidèle à lui même, et, en effet penser qu’on peut tout avoir sans le payer sera toujours un mythe !  »

        C’est dingue ce que vous dites, on paye pour un service et un produit et en plus on devrait faire le boulot de Free pour remonter les bug. Free fait une marge énorme en économisant largement sur le développement de ses produits, le support et le SAV. Donc au final, on paye et on paye plutôt cher !

        C’est comme vous achetiez une voiture dont les freins ne fonctionnent pas en disant … c’est pas grave.

        Bidon

        1. Non Free n’économise pas sur les devpt, il continue de faire évoluer son firmware (évolution et corrections) au cours de la vie du produit : j’ai encore eu une MAJ de la révolution ce mois-ci. Les autres box peuvent-elles en dire autant ?
          Free n’économise pas non plus sur le support ou le SAV, les échanges de matériels défectueux sont rapides (2 jours voire moins), te les rares fois ou j’ai contacté le support, j’ai eu rapidement des gens compétents.

          Free économise par contre sur le testing de ses produits, en sortant des produits qui sont moins finis que ce que font d’autres (et encore). ceci étant, cette manière de faire permet de remonter très rapidement beaucoup plus de bugs et se trouve être bien plus efficace que tout process de testing interne (un cahier de recette, déroulé par 20-30 eprsonnes vs quelques milliers/millions d’utilisateurs qui vont cliquer là où le rédacteur du cahier de test n’avait pas pensé).
          Je reconnais que la méthode est inhabituelle (et Free n’est pas très transparent sur cette dernière), mais elle a le mérite d’être efficace sur le moyen/long terme.
          Quand à ce que tu paies, considère que tu investit un peu de ton temps dans le debug (une quote part dilluée sur tous les utilisateurs), au leiu de les payer en espèce sonnantes et trébuchantes. C’est un choix à faire ou pas : avec Free, tu sais à quoi t’attendre.

          PS : l’analogie avec la voiture est hors de propos, on ne parle pas ici d’organe de sécurité, il faudrait garder un peu le sens des proportions.

      2. @didier : Oui cette légende vient de chez Apple, d’ailleurs tout vient de chez Apple, le premier smartphone : Apple, la première tablette : Apple, le premier smartphone coloré : Apple, la première : smartwatch : Apple, le Big Bang : Apple.

  4. Les gens ne réfléchissent pas assez vite!! BBOX MIAMI….aucun bug pour ma part. et moins chere!!

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    1. Perso g aussi la BBox Miami et elle a aussi pas mal de beugs, une interface pas terrible et un guide des programme tellement mal fichu que je préfère regarder sur internet.

  5. Bonjour,

    Aucun soucis pour ma part. Il faut bien penser à faire la mise à jour de la télécommande.

    Pour le problème de rédémarrage, il est juste nécessaire de désactiver le CEC en attendant un correctif. Y’a pire en bug.

    Installation de NetFLIX par APK opérationnel, il faut juste prévoir un kit clavier souris pour une utilisation plus conviviale.

    Il faudrait préciser que la MAJ qui est sorti hier corrige justement les coupures sur le flux vidéo.

    @mercenere : BBOX MIAMI aucun bug??? Mais lol!! ce n’est pas ce que j’ai vu sur différents forums. Il n’existe aucun produit sans bug même APPLE ni échappe pas

    Cordialement

  6. Dans la course à la communication, FREE fait payer ses utilisateurs pour être BETA TESTEUR et tout le monde trouve ca tellement gggeeeeeennnnniiiiiaaaalll !

    Je me suis fait avoir avec la FB Révolution, cette fois je passe mon tour et à l’occasion j’irai voir chez les concurrents qui sont au même prix !

    Mince, on est pas des pigeons.

    1. Moi la révolution, je l’ai eue 1 mois après sa sortie.
      Jamais eu de souci de bug.
      Allez-reconnais le, après avoir essuyé les premiers plâtres, elle marche plutot pas mal, non ?
      En bref, chez Free, si tu veux pas beta-tester, tu attends un mois que les geeks fassent le taff au lieu de te ruer dessus comme une idiote. Facile, non ?

      NB : y’a 2 ans, j’ai regardé ce que faisait la concurrence pour éventuellement changer suite à déménagement. Résultat : ils sont toujours à la traine coté service (ou alors, faut payer : DD, airplay, autres…). Donc déménagement free=> free… Mais je t’en prie, va voir chez les autres si l’herbe est plus verte, ça te permettra peut-être de relativiser…

  7. Les boîtes bossent vraiment en dépit du bon sens. Pour une course à la nouveauté, coiffant la concurrence, ils sortent des produits bourrés de bugs, sans avoir pris le temps de tester leur matos, pourtant pensé et developpė en interne. Un comble!!!
    Je ne parle pas des softs en tout genre, qui ont l’art et la manière de transformer, à coup de mise a jour payante, une version initiale fluide et simple en une véritable usine à gaz, lente et buggée. On se fait toujours avoir.

  8. Comme n’importe quel produit qui sort sur le marché, il y à des bugs et ils seront corrigés ou pas. Je comprends pas les mecs, vous acheté un smartphone, un ordi, pleins de bugs plus ou moins visibles, là vous en faite pas une crise hystéro-comique.

    Bien à vous.

  9. Ne vous plaignez pas, nous en belgique on a pas encore du tout sa..
    On a encore les decodeurs HD, rien d’autres.
    La seule chose bien chez nous c’est qu’on a des meilleurs connection( j’ai 60mbps sans fibre ^^) sinon pour le prix on paye genre 70e pour internet/tv qui est enorme comparer a vos prix. Mais defois quand je joue avec des francais je suis bien heureux car par chére mais pas fiable

  10. « Une fois n’est pas coutume, les premières versions sont à éviter »
    Donc en général on peut foncer sur les premières versions?

  11. recu aujourd’hui la free 4k et des bugs de tous les cotés memme airplay sur iphone ne fonctionne pas quel honte je suis dégouté de l’avoir pris !

  12. salut ,

    pour moi ….c’est de la balle !!!!!
    on est le 30 mars ! deux mises à jour à l’install et zéro bug depuis hier matin !!

    mon fils (c’est pour lui) ne l’a pas quitté et lui fais des misères …. b

    zéro bug !!

    alors !!????

    c’est de l’intox ? du free bashing ??

    chelou,quand même !!

  13. abonné depuis le 10/03, rien ne marche chez moi. Free ne veut pas reprendre sa box 4K pour quel motif? Ca ne se fait pas comme ca Monsieur. En attendant Free envoie bien ses factures. Et arreter de dire que ceux aui ont pris la 4k sont des cons, moi on me l’a proposé lors d emon abonnement je ne me suis pas jeté dessus…;) 1 mois et demi après presque, toujours aucune reprise du matériel, rien ne bouge….il a Free , il a rien compris…

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