10 jours au Maroc, 60 000€ de facture téléphonique !

smartphone colère

Les opérateurs téléphoniques font souvent payer très cher leurs services lorsque vous êtes à l'étranger. Cela a déjà donné droit à bon nombre de factures salées, et la chose n'est malheureusement pas prête de s'arrêter. Pour preuve, cette entreprise française qui a reçu facture téléphonique de 60 000€ pour une salariée en déplacement au Maroc.

« Elle va régulièrement en Allemagne et en Grande-Bretagne, et il n’y a jamais eu de problèmes, explique au journal Pierre-Alain Guillot, gérant de la société Frigo Driver, qui a un contrat avec Bouygues. Il n’y a eu aucune alerte de consommation. Et d’un seul coup, sans prévenir, la carte SIM a été désactivée. » Or, selon l’ARCEP, « un SMS doit alerter le client dès que 80 % du seuil est franchi et avant coupure de ligne« .

De son côté, Bouygues affirme avoir respecté le protocole : SMS à l’arrivée à l’étranger, SMS à partir d’un certain seuil de consommation puis coupure de ligne par sécurité. Malheureusement, ces alertes ne sont pas toujours lisibles pour le consommateur, et elles ne sont pas envoyées en euros mais en volume de consommation.

Et avec un tarif de l’ordre de 10€ le Mo téléchargé chez Bouygues, on atteint vite des sommes astronomiques. Quelques mails avec pièces jointe peuvent vous coûter très cher. Un film de 750 Mo, c’est 7 500€…

La salariée de l’entreprise en question, Frigo Driver, aura donc téléchargé ou envoyé quelques 6,1 Go de data. C’est beaucoup, « mais loin d’être impossible, car ça va très vite avec la vidéo« , rappelle l’ARCEP.

Tags :Via :Metronews
  1. Vive les contrats pros …
    Ce genre de mésaventure ne peut arriver sur un contrat de particulier car il y a un blocage … blocage qui n’existe pas pour les pros …

  2. j’étais au Maroc la semaine dernière, je suis connecté plusieurs fois (en tout 5-10 min) juste pour envoyer un whatsapp à mes contacts (mais les autres applis en profitent à mort même si mode synchro désactivé), j’en ai eu pour 20€.

    Mais BnYou m’a prévenu direct dès que j’ai atteint 5, 10 et 20€. Donc c’était une dépense assumée.

  3. Par contre j’étais en 4G, et je confirme que ça va très très, TRES vite. J’avais même l’impression d’être un peu dépassé, et pas vraiment de contrôle sur le volume de données envoyées/reçues.

    Et 10€ le Mo, c’est une masquarade. Les fournisseurs se fichent vraiment du monde, quand on sait que 1 Mo, ça doit coûter quoi ? 10 cts ?

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