Quid du lancement du Samsung Galaxy Note 7 en France ?

galaxy note 7

Coup de pelle pour Samsung qui essuie un scandale à cause de ses batteries explosives. La firme a été dans l'obligation de rappeler les téléphones vendus de par le monde suite à 35 explosions recensées. Pas de risques possible, la firme rappelle les produits, mais qu'en est-il du lancement français ?

« Samsung a annoncé ce jour que le programme d’échange destiné aux possesseurs d’un Galaxy Note7 sera mis en place à partir du 19 septembre 2016. Ce programme fait suite à la récente décision de suspendre les ventes du Galaxy Note7 après que des incidents isolés dus à la batterie ont été identifiés.

En effet, Samsung fait de la sécurité de ses consommateurs une priorité absolue. En France, le lancement commercial officiel du Galaxy Note7 a été reporté. Par conséquent, seuls les consommateurs ayant précommandé un Galaxy Note7 sont concernés par ce programme d’échange. Par mesure de précaution, Samsung France demande aux consommateurs ayant déjà reçu un Galaxy Note7 de prendre immédiatement contact avec son Service Clients au 01 48 63 00 00 (puis sélectionner « 0 » dans le menu proposé).

Nous sommes conscients du désagrément occasionné, mais ce programme d’échange nous permet de continuer à offrir la meilleure qualité de produits à nos consommateurs. Afin de leur apporter l’assistance dont ils ont besoin, nous travaillons conjointement avec nos partenaires pour que ce programme se déroule dans les meilleures conditions possibles. »

Quid du marché français ?

Samsung a ainsi précisé les modalités d’échange pour la France de ce qui devait être la star des smartphones Android haut de gamme de la rentrée. Celui-ci débutera le 19 septembre prochain. D’ici là, il n’est peut-être pas très prudent de continuer à utiliser l’appareil.

Ils avaient évoqué la mise en circulation de 2,5 millions de Galaxy Note 7 dans le monde depuis son lancement qui remonte au 19 août pour les États-Unis et la Corée du Sud. Un sacré boulot à abattre pour la firme… Sinon, il reste l’iPhone 7 qui sera annoncé dès demain…

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. « D’ici là, il n’est peut-être pas très prudent de continuer à utiliser l’appareil. »

    J’ai le Note7 depuis le 30 août et je n’ai décelé aucun problème. Alors, malgré vos conseils, je continuerai à l’utiliser…

    1. Fais gaffe quand même :) S’il chauffe ? L’écran 10 bits, il est comment ? 😀

      J’attends de pouvoir acheter le mien en couleur argent :) Ils ont rectifié le tir avant de le vendre, c’est très rassurant. Je préfère attendre 😀

    1. Jusqu’à maintenant je n’ai eu aucun problème de surchauffe. La batterie est à 26° en charge.
      L’écran est vraiment au op, cela me change de celui de mon S4.

  2. Bonjour à la date d aujourd hui toujours pas de réponse de samsug pour l echange et je n est recu qu un mail le 5 septembre qui falaispas se servir e du téléphone et que j allais recevoir un 2 mail que j attend toujours pour l echange. J ai appeler plusieur fois samsung qui me raconte n importe quoi et aujourd hui je ne peu plus me servira de mon téléphone, et je ne c est plus quoi faire.

  3. Très déçu, par la gestion de l’incident. En effet, contrairement à leur communiqué de presse, ils laisseraient croire que les possesseurs du smartphone défectueux tardent à contacter leurs services pour l’échange. C’est un pur mensonge, puisque dès l’annonce de l’incident le 02 septembre dernier, j’ai contacté Samsung. Je les ai recontactés à trois reprises à partir du 19 septembre. Ce n’est que le 29 septembre qu’il me recontacte pour me proposer la procédure d’échange. Sauf qu’entre temps j’ai demandé le remboursement à la fnac.
    Samsung se livre à une guerre concurrentielle avec Apple, sauf qu’ils en oublient l’essentielle en bâclant toute la chaîne de contrôle de la sécurité et de la qualité des composants. Pour un matériel vendu à un tarif aussi élevé, je considère que cela est inacceptable. Et le plus déplorable, c’est mentir effrontément en transposant la charge de responsabilité de la tardiveté de l’échange, aux possesseurs du note 7, alors qu’elle est de leur fait.

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