Galaxy Note 7 : Samsung diffuse un patch évitant l’explosion de la batterie

Samsung Galaxy Note 7

En attendant le lancement du programme d'échange de son Galaxy Note 7, Samsung tente de limiter les dégâts - plus précisément, les risques d'explosion de la batterie du terminal - en confirmant le lancement prochain d'un patch offrant une solution temporaire.

Samsung prend donc le problème touchant son Galaxy Note 7 à bras le corps, et annonce le déploiement dès le 20 septembre d’une mise à jour logicielle destinée à son terminal, qui va faire en sorte de brider la charge de la batterie à 60%. De cette manière, le constructeur espère limiter tout risque de surchauffe, et donc d’explosion.

Reste qu’en marge du rappel au niveau mondial de toutes les unités d’ores et déjà distribuées, Samsung a également été dans l’obligation de se résoudre à diffuser en début de semaine une note, demandant aux possesseurs de Galaxy Note 7 de ne plus l’utiliser pour le moment.

A l’heure actuelle, rien qu’aux États-Unis, quelques 70 cas d’explosions dues à la batterie de la nouvelle phablette de Samsung auraient été recensés. Le coût de ce raté sans précédent devrait au final s’élever à plus d’un milliard de dollars. Pas sûr qu’on voit poindre un Galaxy Note 8 dans ces conditions…

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. Trop tard Samsung est rentré dans la catégorie des constructeurs qui font de la merde et qui s en fout de la vie de ses clients

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    1. Samsung a immédiatement reconnu un défaut de conception de la batterie et a organisé l’échange du mobile… dont la prise en charge va lui coûter plus de un milliard de dollars! Si reconnaître ses torts et en prendre toute la responsabilité pour un coup énorme, c’est mépriser ses clients… D’autant plus que cela entraîne beaucoup de publicité pas toujours facile à gérer avec les mauvaises langues. D’autres constructeurs préfèrent ne rien assumer, étouffer au plus vite et agir sans bruit au détriment des premiers acheteurs, au détriment des clients, effectivement…

      1. Tout à fait raison dans tes propos et je fais partie de ceux qui ont dû le retourner pour un échange. La réactivité de Samsung est sans ambiguïté sur le sujet.
        A contrepartie, si Samsung avait mis une batterie amovible je pense que le coût aurait été moins important (je m’en fiche un peu), mais aussi et surtout que l’utilisateur final n’aurait pas eu besoin de toutes ses tracasseries et de renvoyer son appareil.
        :-)

  2. Tous ceux qui ont acheté de la daube à la pomme. Apple a vite étouffé les affaires sans aucun dédommagement des clients. Les bobos n’ont pas réclamé

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