Le programme d’échange du Galaxy Note 7 officiellement lancé en France

Samsung Galaxy Note 7

Samsung vient de le confirmer : le programme d’échange de son Galaxy Note 7 est depuis peu lancé dans l’hexagone, signifiant que les premiers acheteurs de la phablette vont recevoir un exemplaire flambant neuf sous peu. Sans mauvais jeu de mots...

Plombé par des soucis de batteries explosives, le Galaxy Note 7 aura sans doute fort à faire pour s’imposer. Quand bien même le terminal affiche une puissance phénoménale, un design impeccable et une interface soignée, le fait qu’il se soit retrouvé empêtré dans un scandale sans précédent minimise grandement ses chances de succès à grande échelle… Ceci étant, Samsung tente de limiter les dégâts en confirmant la possibilité pour tous ses clients résidant en France et ayant reçu leur Galaxy Note 7 ces dernières semaines de procéder à un échange standard.

Comme l’explique le constructeur coréen sur son site, « A partir du 19 septembre, les possesseurs d’un Galaxy Note7 recevront en livraison express un colis contenant leur nouveau Galaxy Note 7 ainsi que le Gear VR, auquel ils étaient éligibles dans le cadre des précommandes. Cette livraison contient également un colis préaffranchi pour retourner gratuitement leur ancien Galaxy Note 7. » Et rappelle dans la foulée « que par mesure de précaution, dans l’attente de la livraison de leur nouveau Galaxy Note 7, Samsung demande à tous les possesseurs d’un ancien Galaxy Note 7 d’éteindre leur téléphone et de ne pas le mettre en charge. » Sait-on jamais.

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Dernières Questions sur UberGizmo Help
  1. laxy Note 7 précommandé a la FNAC le 30/08/2016 J’ai appelé le service client Samsung vendredi dernier soit le 16/09/2016, le conseillé m’a répondu qu’ils allaient me recontacter quasiment dans la foulée pour la procédure d’échange et à ce jour donc Jeudi 22/09/2016 toujours aucun appel de leurs part, j’ai du les rappeler ce matin encore et encore le même discours, on vous rappellera aujourd’hui ou au plus tard demain matin?
    Quelqu’un est t’il dans le même cas que moi?

  2. Quelqu’un a t il deja recu son telephone en echange au moins ou samsung nous raconte t il des bobards?? Logiquement des personnes doivent deja avoir eu leur nouveau mais à voir on est beaucoup à etre sans nouvelles du fameux colis 4 jours apres le début des échanges!

    1. Après 4 jours toujours rien reçu, j’ai appelé le numéro Samsung le 1er jour de la mise en place, j’ai eu le rappel de Samsung le lendemain. Normalement on doit recevoir un mail de confirmation d’expédition… toujours rien.

    2. Bonjour je suis dans le même cas que vous note 7 commander sur eshop samsung suite à leur coup de téléphone l’échange se fait lundi 19 septembre à ce jour toujours rien et aucune réponse de samsung juste qu il va arrivé je veux bien être compréhensive mais la ils exagèrent et on a aucune compensation

  3. Pareil pas de news depuis le 23 sept après mon appel pour échange, même pas une email… j’espère qu’ils envoit pas ça par la poste…

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