40% des utilisateurs de Samsung ne comptent pas racheter un téléphone de la marque

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Promotion de mauvais goût pour Samsung, le Galaxy Note 7 n'a pas été rappelé une fois mais bien deux... Le géant a fini par baisser les bras et arrêter la production du smartphone, toutefois, cela n'a fait qu'émousser encore plus la confiance des consommateurs. Selon une étude de Branding Brand, les chiffres sont catégoriques : 40% des utilisateurs de Samsung ne comptent pas racheter un téléphone de la marque

Samsung tente par tous les moyens de conserver les clients malheureux du Galaxy Note 7. Le constructeur leur propose 100 dollars d’avoir pour acheter un autre terminal de la marque, qui n’explose pas à la figure cette fois. Seulement cela ne suffit pas, Branding Brand a interrogé 1020 clients américains et 40% d’entre eux se désolidarisent de la marque. L’on peut toutefois comprendre que 60% ne font que peu cas de ces explosions, mais l’augmentation est tangible : +34% en comparaison de la précédente étude.

Certes l’échantillon est relativement petit et ciblé sur l’US, mais il va de soi qu’un tel problème technique n’allait pas être sans conséquences. Le chef de Samsung Mobile a depuis présenté ses excuses pour cet incident et a promis de travailler plus fort pour regagner la confiance des clients.

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« Nous voulons rétablir la confiance afin que les consommateurs puissent utiliser les produits Samsung sans aucun souci de sécurité  » – Koh Dong-jin

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  1. Prendre les gens pour des cons avec des produits médiocres vendu à prix d or voilà le résultat bien fait pour leur gueule j espère qu ils ne se relèveront pas

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    1. … disent les AppleAddict qui se font pigeonner avec des produits dépassés, tant par leurs design que par leurs fonctionnalités, tout en pensant qu’un smartphone obsolète doit coûter plus de 1000 €

      1. Salut, j’étais passer chez Samsung (de l’iPhone 6 au galaxy s7 edge ) et je n’ai jamais été aussi dessus d’un smartphone ? Pour commencer il se raye très facilement… ?pour continuer l’interface est vraiment un plagia pas très réussi d’iOS, les photos sont très belles je l’avoue sauf en selfie où la c’est juste horrible ? Je préfère de loin le cote naturel de l’iPhone pour ce qui est du selfie?. Et pour finir l’autonomie qui pour une batterie de cette taille est vraiment ridicule. ?Les tests était très encouragent et je comptais utiliser mon gs7 edge toute la journée sans problème ? Et en faite pas du tout ? À peine après 3h30 d’écran allumé le téléphone était en dessous des 20% tout ça en faisant juste snap, facebook et whatapp avec du Spotify en arrière plan. Donc bon je préfère de loin payer mon téléphone 1000 euros comme tu dis avec un design qui est loin d’être dépassé … parce que franchement le design de l’iPhone est beaucoup mieux que celui des galaxys ? ( après c’est une histoire de goût) et qui fonctionne toujours très bien après plusieurs année donc pas du tout obsolète (parce que tkt que je suis pas resté sur mon galaxy et que j’ai vite racheté un iPhone 6 Plus ), en attendant le galaxy payé 800 euros bah il en vaut plus que 450 euros ( et que 250 euros au Canada) soit moins cher que mon iPhone 6 Plus qui a déjà 2 ans ? Et je me sens bien Plus pigeonné par Samsung que par apple. Sur ce bonne journée.

        1. En utilisant des applications très gourmandes (Facebook, Snapchat etc) en batterie et en data, c’est plutôt normal que ton téléphone se vide rapidement, cependant il ya un plus bel écran (AMOLED QuadHD) sur le Galaxy S7 que sur l’iPhone… sur lequel il faut acheter la version la plus chère (6/6s Plus) pour avoir un écran HD.
          Ce dernier aura peut-être une meilleure autonomie de 30-45 min, car son processeur possède moins de cœurs qu’un S7, et également moins de Ram.
          Ensuite, si une personne est habituée à un iPhone, il vas être difficile pour cette personne de changer de « plateforme » (Os). Je connais plusieurs personnes ayant changé leur iPhone pour un Samsung, et aucune ne regrette…

  2. Le site pro Apple qui sort ça… j ai un sondage aussi : depuis la suppression de la prise jack, 60% des utilisateurs ne veulent plus d Apple…

    1. Remplacer une prise ancestrale reste une évolution. Apple peut se permettre de le faire comme ils ont supprimé les lecteurs de disquette bien avant les autres et comme ils suppriment les lecteurs DVD de leurs Mac depuis 4 ans. Forcément, au début c’est gênant, mais si t’y réfléchis bien, il n’y a pas un moment plus favorable que l’autre pour le faire. En conclusion, je dirai même, heureusement qu’ils sont là.

  3. produit médiocres faut le dire vite ,je suis samsung depuis le galaxy 1 jamais eu de problèmes et leurs produits sont a la hauteur a chaque fois .
    cher oui je suis d accord .
    qu ils se relèvent je suis pour , car l erreur est humaine

  4. Le titre correct de l’article devrait être 40% des américains peut être .
    Faites le même sondage en Corée du sud ou en Europe et vous n’aurez certainement pas les mêmes chiffres c’est évident

  5. G…la politique de la plus grosse…tu as tout compris…l écran des samsung n’est pas fidèle sur les couleurs…les écrans du 7 et 7 plus le sont…l histoire de ram fait moi rire, et plus de cœurs cpu aussi lol, c’est très mal exploité! Et l os est pollué d’appli sans aucune utilité que tu ne peux même pas supprimer…j’avais eu un note 3 …, je l ai gardé 6mois….et le design des Samsung, font du apple…et quand le s8 va sortir il n’aura plus de port jack…et le prix d’une pale copie Apple a prix d’or mdr…..pigeon…sans apple tu serais toujours a un téléphone clapet et comme jeu snake…alors si tu veux faire une chose intelligente tais toi…

  6. pfffff je suis fatigué de lire des choses comme celle ci. je suis samsung depuis le D500 puis tous les galaxys S et les notes j’ai mème un note edge pour dire en France pas facile de l’avoir mais bon passons a savoir que apple a seulement deux choses, un L’os, deux le design c’est tout certain composants samsung fut un temps et maintenant huawei alors bon oublié pas que le 3GS de apple l’écran explosé ainsi que la batterie mais ça personne ne sent rappel.

    Un youtubeur qui fait la fausse promotion de l’apple watch mdr un produit débouche chiotte apple j’achète. sur ceux apple n’est pas un fabricant mais un assembleur un peu comme tcl pour les TV et packard bell pour les pc.

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