Samsung rembourse les Galaxy Note 7… mais pas les Gear VR !

Samsung Gear VR

Samsung a pris la bonne - et la seule - décision en faisant rappeler tous les Galaxy Note 7 et en les remboursant à ses clients. Difficile de faire autrement face à un appareil qui peut exploser à tout moment. Mais il semblerait que le géant sud-coréen ne procède pas de même avec le Gear VR.

Il faut dire que le casque de réalité virtuelle n’a aucun problème. Cependant, certains clients l’avaient acheté parce qu’ils pensaient l’utiliser avec leur tout nouveau Note 7. Sans Note 7, certains n’ont plus aucune utilité de ce casque et voulaient un remboursement. Un geste que Samsung leur refuse, semble-t-il.

Selon les rapports, Samsung considère que, puisqu’il est compatible avec d’autres appareils que le Note 7, le Gear VR n’a pas à être remboursé. Et ce même si un client l’a acheté spécifiquement pour le Note 7 et/ou qu’il n’a aucune intention d’utiliser un autre téléphone du constructeur.

Oui, le Gear VR est un appareil à part entière, et oui, il n’a aucun problème – il n’explose pas tout du moins ! -, mais que pensez-vous de la décision de Samsung ? Le fabricant devrait-il considérer l’acquisition des deux appareils comme une seule ou non ? Dites-nous tout.

Tags :Via :Ubergizmo
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  1. Ici en Suisse j’avais précommande un Note 7 (sans avoir encore payé) et bien Samsung m’a versé 50.- CHF et le Gear VR qui devait m’être offert à la précommande me sera envoyé GRATUITEMENT par la poste prochainement…

    Rien à redire, Samsung on fait ce qu’il fallait et même plus. Pour moi je resterais fidèle à leurs produits que je trouve pour la plupart de très bonne qualité.

  2. jon 19 octobre 2016 à 8:26

    En France j’avais précommande un Note 7 (Samsung Shop) et bien Samsung m’a remboursé 8 jours après les retour du Note 7 la totalité de ma commande soit 859 € + un etuit a led de 69 € .
    Le Gear VR qui que j’avais reçu gracieusement à la précommande je le garde (cadeau commercial de Samsung)

    Rien à redire, Samsung on fait ce qu’il fallait et même plus. Pour moi je resterais fidèle à leurs produits que je trouve pour la plupart de très bonne qualité.

    1. J’imagine que c’est pour répondre à l’article qui ressemble à un appel au troll.
      Vu que le Casque VR est livré en cadeau, on voit mal Samsung le rembourser….
      Au contraire, samsung aurait pu réclamer le casque VR vu qu’il était livré avec le téléphone, à priori ce si n’est pas le cas, ça ressemble donc bien à un geste commercial.
      Après c’est aux sites de contacter les utilisateurs pour avoir le fin mot de l’histoire s’ils le veulent.

  3. Non, je ne fait pas de propagande Samsung
    J’ai envoyé mon note 7 mercredi dernier 12 octobre en Chronopost
    (Samsung m’avait envoyé par mail les étiquettes Chronopost)
    Et le remboursement de la totalité 859 € a été confirmé ce matin par mail et l’organisme de payement. En plus comme j’avais l’étui led à 69 € me le rembourse aussi geste commercial
    sois disant.
    Guy

  4. ici en Belgique franchement c’est la merde avec centre technique même avec la réception avec grand bâtiment de samsung plazza . mauvais service après vent téléphonique ….

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