Finalement, les propriétaires de Galaxy Note 7 vont rester chez Samsung

Samsung Galaxy Note 7

Avec la débâcle du Galaxy Note 7, on aurait pu penser que l'image de marque de Samsung en avait pris un sacré coup, surtout auprès des propriétaires de Note 7. Mais il semblerait finalement, à en croire un récent sondage, que la fidélité soit plus importante. La plupart des clients du fabricant sud-coréen ayant bien l'intention de rester clients.

Le récent sondage évalue à 40% les clients Samsung qui ne souhaiteraient plus continuer avec la marque suite aux incidents du Note 7. Cela fait environ 60% de clients qui resteraient. Des chiffres qui vont dans le même sens que ceux du sondage, récent lui aussi, de BayStreet évaluant à 70% les propriétaires de Note 7 qui veulent rester avec Samsung.

D’après BayStreet : « nous pensons que la grande majorité (70%) restera chez Samsung et choisira probablement un Galaxy S7 comme alternative. Deuxièmement, et c’est une variable plus difficile à apprécier, c’est le pourcentage d’utilisateurs qui souhaitent quitter l’écosystème Android. Les clients Note sont ambitieux, ils accordent beaucoup de valeur aux marques premium, de fait, l’iPhone pourrait tout à fait leur faire de l’œil. Mais les clients Note sont aussi parmi les plus loyaux de Samsung. « 

Fidélité, loyauté, voilà des mots qui pourraient bien sauver Samsung, et son image de marque. C’est d’ailleurs dans cette optique que le géant sud-coréen a décidé de s’engager, en offrant des réductions – pouvant aller jusqu’à 50% sur les S8 ou Note 8 – à ceux qui opteraient pour un autre appareil de la marque. Tentant, non ?

Tags :Via :Ubergizmo
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  1. Oh zut alors !
    Juste quand on apprends que même avec « l’incident Note 7 », Samsung reste le leader mondial dans la vente de smartphones !
    Apple intensifie toujours ses productions du coup ?

  2. 1 – > « FINALEMENT, LES PROPRIÉTAIRES DE GALAXY NOTE 7 VONT RESTER CHEZ SAMSUNG »
    2 -> « Le récent sondage évalue à 40% les clients Samsung qui ne souhaiteraient plus continuer avec la marque suite aux incidents du Note 7. »

    A moins de trouver que 40% c’est peu, je trouve les 2 citations plutôt contradictoire.

  3. pourquoi quitter une marque qui innove sans cesse?
    premier telephone grand ecran, premier telephone avec stylet à capteur de pression, premier telephone à ecran amoled, premier telephone à écran incurvé…..
    j’ ai moi meme eu le note 7 et c’ etait un telephone extraordinaire, quand le premier probleme est arrivé samsung m’en a renvoyé un neuf avant que je renvoie le mien, et maintenant ils me remboursent sans discuter.
    Les problèmes peuvent arriver à n’importe quel fabricant, mais c’est dans la difficulté que l’on voit la qualité de service.
    Donc moi je ne leur en veut pas et si ils continuent de sortir de bons téléphones je resterai chez eux.

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