Près de deux comparateurs de voyages sur trois trichent sur les prix affichés

comparateur voyage

Les comparateurs de prix sur Internet sont devenues monnaie courante. C'est un réflexe pour beaucoup avant d'acheter quoi que ce soit ou de réserver un voyage. Mais pour ces derniers, il semblerait que l'honnêteté ne soit pas franchement au rendez-vous.

Pas moins de 352 sites de comparaison de prix et de réservation de voyages en ligne ont été passés au crible par 28 pays. Résultat, deux sites de voyages sur trois tricheraient sur les prix affichés. Telle est la conclusion de l’enquête de la Commission européenne et des autorités chargées de la protection des consommateurs de 28 pays – les 26 de l’UE  ainsi que la Norvège et l’Islande -.

Sur 32% des sites, le prix affiché en premier lieu n’est pas le même que le prix finalement payé. sur 30% des sites, le prix total n’est pas du tout clair et sur 26% des sites, la vérité est même masquée. Cela s’effectue notamment en indiquant une offre limitée qui ne l’est pas véritablement.

Pourtant, « les sociétés concernées doivent respecter les règles européennes […] comme le ferait une agence de voyages. Les autorités de protection des consommateurs vont à présent exiger des sites web qu’ils résolvent ces problèmes. Les consommateurs ont droit à la même protection en ligne qu’hors ligne« , rappelait Vera Jourova, commissaire européenne à la justice, aux consommateurs et à l’égalité des genres. Les sites concernés devront donc corriger leurs pratiques ou faire face à des procédures administratives ou judiciaires.

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