Droit de réponse : Rappel et remplacement de batteries HP

batterie

Piqûre de rappel : "Le constructeur HP a annoncé le rappel de plus de 50 000 batteries lithium-ion d’ordinateurs portables susceptibles de prendre feu. Selon le communiqué officiel, “ces batteries montrent des risques de surchauffe, pouvant brûler les utilisateurs et même s’enflammer. Pour cette raison, il est extrêmement important de vérifier si votre batterie est affectée."

À noter, le rappel ne concerne que les batteries et non l’ordinateur en lui-même. Selon le CPSC, parmi les modèles affectés, on retrouve les HP ProBooks (64x G2 et G3, G5x G2 et G3), les HPx360 310 G2, HP Envy m6, HP Pavilion x360, HP 11, HP ZBook (17 G3, 17 G4 et Studio G3) Mobile Workstations.

Le droit de réponse étant une obligation de notre part, voici la déclaration officielle d’HP Inc. : 

Annonce de sécurité – Rappel et remplacement de batteries d’ordinateurs et de stations de travail. 

La qualité et la sécurité de tous les produits HP est notre priorité absolue. Nous sommes informés que certaines batteries fournies par un de nos fournisseurs et équipant certains de nos ordinateurs portables et stations de travail mobiles présentent un risque potentiel pour la sécurité des utilisateurs.

Nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ce problème et notamment l’activation d’un programme préventif et volontaire de rappel et de remplacement des batteries concernées. Le problème affecte 0,1% des systèmes HP vendus dans le monde entier au cours des deux dernières années.

Les clients sont invités à vérifier sur le site de rappel si leur batterie est concernée et doit être remplacée.

Les utilisateurs concernés verront leur batterie remplacée gratuitement. En attendant, les utilisateurs peuvent continuer à utiliser leur ordinateur en plaçant la batterie en « Mode Sécurité » et en le connectant sur secteur. La procédure recommandée par HP pour placer la batterie en « Mode Sécurité » est disponible via le lien https://batteryprogram687.ext.hp.com/en-US/Home/BatterySafetyMode

Tags :Sources :ubergizmo
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