Maj : FDJ : site et appli down tout le weekend pendant le Loto du vendredi 13

LOTO FDJ conférence

Déception ce weekend. A ceux qui voulaient savoir s'ils avaient gagné au Loto, impossible de se connecter pour savoir si es joueurs avaient emporter la cagnotte de 13 millions d'euros. 

Nous avions justement visité les coulisses de cette gigantesque machinerie et si le tirage s’est correctement passé, les sites eux, ne se sont pas si bien portés. Si le vendredi 13 est synonyme de malchance, c’est assez ironique que cela tombe sur la FDJ pour un tirage du Loto fait par environ 6 millions de personnes.

Les boules sont dans les coffres mais pas la data, aujourd’hui voici ce qu’annonce le site de la FDJ : 

“Le rétablissement de l’accès aux sites et applications FDJ et Parionssport, suspendu depuis le samedi 14 avril est prévu aujourd’hui, lundi 16 avril. FDJ adresse ses sincères excuses à ses clients pour la gêne occasionnée.”

Un comble, hack (peu probable), erreur serveur ou trop de connexions, nous avons contacter l’instance pour en savoir plus, il n’y a plus qu’à attendre la réponse. Ce n’est pas bien de rire des déboires de qui que ce soit, mais nous avons un mauvais fond et l’anecdote est amusante.

via GIPHY

Et promptement : voici la réponse de la FDJ :

 

Le rétablissement du service à ses clients sur ses sites de jeu est prévu dans la journée

FDJ a constaté samedi 14 avril un incident technique interne probablement lié à une forte activité sur ses sites de jeu. FDJ a pris la décision de suspendre l’activité de ses sites de jeu et applications dès qu’elle en a eu connaissance.

Il s’est agi d’un incident d’affichage qui a pu se traduire par des incohérences d’affichage.

Cet incident n’a porté ni sur les opérations de jeu, ni sur les transactions financières. Aucune prise de jeu ni aucun gain n’a été enregistré à mauvais escient. Les moyens de paiement des joueurs (CB) n’ont pas concernés par cet incident.  

Cet incident est terminé depuis l’arrêt du site samedi matin. Cet incident a été très limité dans le temps, principalement dans la nuit du vendredi 13 au samedi 14 avril.

 Les prises de jeux dans le réseau de points de vente n’ont pas été concernées et sont restées ouvertes ce week end.

FDJ a adressé ses excuses aux clients concernées pour la gêne occasionnée. Le service client FDJ est disponible demain au 09 69 36 60 60 pour répondre à toutes les questions individuelles.

Hacking ?

Non, incident interne lié à une surcharge de consultation et de jeu dans la soirée de vendredi. Le système n’a pas été hacké, il s’agit bien d’un incident interne. Bien sûr le fichier général des clients est resté totalement sécurisé au cœur du Système d’Information FDJ. Au passage aucun moyen de paiement CB n’est visible sur le site les informations CB sont cryptées au cœur de nos systèmes  

Comment expliquer ce bug ?

Il y a eu des problèmes de synchronisation de pages et d’informations, des incohérences d’affichage entre les différentes pages du site

Quelle action corrective ?

FDJ a enrichi ses tests de charge sachant que les systèmes de contrôle ont fonctionné, l’incident n’a pas touché l’intégrité des tirages et des jeux, il s’est agi d’un problème de synchronisation d’affichage

 Quel impact
Impact très minime car le jeu numérisé représente 10% des ventes, l’incident est survenu un week end et les clients ont pu joué dans le réseau qui est resté ouvert”

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