Google Duplex informera les interlocuteurs qu’ils parlent à une machine

Google Assistant

L'une des présentations les plus impressionnantes faites par Google durant la conférence I/O 2018 fut sans conteste celle de Duplex, un système basé sur l'intelligence artificielle capable de passer un appel téléphonique pour prendre rendez-vous. Et ce le plus naturellement du monde. Peut-être même trop naturellement.

Google est allé loin pour que l’expérience soit naturelle, ajoutant même ici et là des “hmm” et des “euh”. Si cela montre clairement les avancées de Google en la matière, se pose aussi la question de l’éthique de l’IA : “nous comprenons et accordons beaucoup de valeur aux discussions autour de Google Duplex – comme nous le disons depuis le début, la transparence dans la technologie est très importante“, expliquait un porte-parole.

Nous concevons cette fonctionnalité avec une divulgation intégrée et nous nous assurerons que le système soit identifié de manière appropriée.” Cette déclaration répond à un post publié par les ingénieurs Yaniv Leviathan et Yossi Matias qui déclaraient : “Il est important pour nous que les utilisateurs et les entreprises aient une bonne expérience avec ce service et la transparence est l’une des clefs pour y parvenir […] nous voulons être clairs quant à l’intention de cet appel pour que les entreprises comprennent le contexte.

Pour l’heure, Google Duplex n’est pas opérationnel mais le géant souhaiterait commencer  à le tester avec son Assistant dans les mois à venir. Ci-dessous, la fameuse présentation de Google Duplex.

Tags :Via :Ubergizmo

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