Google Duplex informera les interlocuteurs qu’ils parlent à une machine

Google Assistant

L'une des présentations les plus impressionnantes faites par Google durant la conférence I/O 2018 fut sans conteste celle de Duplex, un système basé sur l'intelligence artificielle capable de passer un appel téléphonique pour prendre rendez-vous. Et ce le plus naturellement du monde. Peut-être même trop naturellement.

Google est allé loin pour que l’expérience soit naturelle, ajoutant même ici et là des « hmm » et des « euh ». Si cela montre clairement les avancées de Google en la matière, se pose aussi la question de l’éthique de l’IA : « nous comprenons et accordons beaucoup de valeur aux discussions autour de Google Duplex – comme nous le disons depuis le début, la transparence dans la technologie est très importante« , expliquait un porte-parole.

« Nous concevons cette fonctionnalité avec une divulgation intégrée et nous nous assurerons que le système soit identifié de manière appropriée. » Cette déclaration répond à un post publié par les ingénieurs Yaniv Leviathan et Yossi Matias qui déclaraient : « Il est important pour nous que les utilisateurs et les entreprises aient une bonne expérience avec ce service et la transparence est l’une des clefs pour y parvenir […] nous voulons être clairs quant à l’intention de cet appel pour que les entreprises comprennent le contexte.« 

Pour l’heure, Google Duplex n’est pas opérationnel mais le géant souhaiterait commencer  à le tester avec son Assistant dans les mois à venir. Ci-dessous, la fameuse présentation de Google Duplex.

Tags :Via :Ubergizmo

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