AppDynamics dévoile son étude sur les Agents de Transformation, ces experts de l’IT qui font progresser l’économie numérique

AppDynamics, filiale de Cisco, a publié aujourd'hui une étude sur les Agents de Tranformation, une recherche mondiale qui révèle le besoin urgent d’Agents de Transformation, un nouveau genre de professionnels de l’IT, prêts à impulser l’innovation et apporter le virage numérique dont les entreprises ont tellement besoin pour faire face à la rapidité de l'évolution technologique. 

L’étude sur les Agents de Transformation a révélé que dans le monde seulement 22% (20% en France) des spécialistes de l’IT sont très optimistes quant à la capacité de leur organisation à s’adapter à la rapidité des changements technologiques. Pour répondre à ces demandes croissantes, les entreprises auront besoin de responsables IT capables de créer des plateformes technologiques agiles qui s’adaptent à l’évolution constante des besoins de l’entreprise.  Selon cette étude réalisée par « Insight Avenue », ces professionnels de la technologie sont un nouveau type d’élite – des Agents de Transformation. Ils possédent les compétences et l’état d’esprit nécessaires pour stimuler l’innovation, améliorer l’engagement des utilisateurs et accélérer les résultats économiques de leur entreprise. Le rapport indique qu’aujourd’hui dans le monde, seulement 9% (8% en France) des professionnels de l’IT sont des Agents de Transformation.

C’est maintenant qu’il faut agir

Cependant, pour rester compétitives au cours des dix prochaines années, les entreprises ont besoin au niveau global d’au moins 45% (46% en France) d’agents de transformation.

Sans agents de transformation, ces entreprises devront faire face à :

  • Une incapacité à conduire ou à mener à bien des initiatives d’innovation (35 % au niveau mondial ; 36 % en France) ;
  • Une répercussion concurrentielle ou financière (33% ; 26% en France) ;
  • Un impact négatif sur l’expérience client (30% ; 32 % en France) ;
  • Des difficultés de recrutement de nouveaux talents (35% ; 34% en France) ;
  • Un manque de modèles positifs à imiter pour les talents existants (31% ; 26 % en France).

Les Agents de Transformation

Les agents de transformation possèdent les compétences et les qualités nécessaires pour stimuler l’innovation, et ils travaillent au sein d’organisations qui possèdent la culture, le leadership et les outils nécessaires pour permettre une transformation numérique et opérationnelle réussie. Ils se trouvent à l’avant-garde des initiatives de transformation, mais ils ne s’arrêtent jamais. Ils reconnaissent la nécessité d’un développement personnel et d’un apprentissage constants afin de rester pertinents et de réaliser leurs ambitions.

Il est temps que les agents de transformation prennent le devant de la scène.

Une formidable opportunité pour les responsables informatiques

Alors qu’aujourd’hui, seulement neuf pour cent des spécialistes IT sont des Agents de Transformation, l’étude souligne que de grandes opportunités existent pour d’autres experts informatiques qui aspirent à devenir des Agents de Transformation et à accélérer leur carrière. 

Des obstacles à surmonter

Cependant, les professionnels qui cherchent à devenir des Agents de Transformation sont confrontés à plusieurs défis :

Obstacles culturels

  • Dans le monde 86% (87% en France) des informaticiens estiment que leur organisation est en retard par rapport à l’équipe informatique la plus avant-gardiste et la plus innovante de leur pays en termes de compétences, de qualités et de connaissances, et 45% (41% en France) considèrent cumuler un retard de plus de cinq ans.
  • Dans le monde 55% (50% en France) des répondants affirment que leur organisation n’encourage pas les professionnels de la technologie à innover et à s’intéresser au futur de la technologie.
  • Dans le monde 54% (50 % en France) de l’activité quotidienne des technologies a un impact positif sur l’entreprise ou sur l’innovation.

Leadership et satisfaction au travail

  • Seuls 26% au niveau global (27% en France) des directeurs et responsables informatiques estiment que leur rôle actuel leur permet d’atteindre leur plein potentiel.
  • Dans le monde 60% (52 pour cent en France) des spécialistes de l’IT disent qu’une trop grande partie de leur temps est consacrée à maintenir opérationnels les logiciels et systèmes existants.
  • 58% (55% en France) déclarent que souvent leur travail est si réactif qu’ils oublient ce qui les a attirés vers la technologie en premier lieu.

Des outils et compétences dépassés

  • 56% (47% en France) des responsables informatiques dans le monde, disent qu’il y a un surplus de technologie obsolète au sein de leur département informatique.
  • Dans le monde 85% d’entre eux (43% en France), n’ont pas accès aux logiciels et outils dont ils ont besoin pour transformer leurs données en une vision en temps réel adaptée au contexte.
  • 49% des spécialistes IT dans le monde (46% en France), n’ont pas accès aux données dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs d’innovation.

Citations d’Agents de Transformation :

  • Nicolas Matelot, Responsable DevOps, au sein du Groupe La Poste : « La technologie progresse à un rythme incroyable et les experts techniques sont souvent poussés hors leur zone de confort pour pouvoir suivre le rythme. Prendre des risques et être prêt à essayer de nouvelles choses est essentiel pour transformer les entreprises et industries pour lesquelles nous travaillons. Les agents de transformation ont besoin de la volonté, de la confiance et de la motivation nécessaires pour prendre des décisions audacieuses et changer l’avenir de nos entreprises, le succès de ces décisions sera notre héritage.”
  • Michael Makar, Senior IT Manager, Banque Mondiale : « Je me lève tous les jours avec le désir d’avoir un impact positif. Sinon, je ne me lèverais pas pour aller travailler. Il faut avoir un objectif plus grand dans la tête. Il doit y avoir une raison pour laquelle nous nous attaquons aux problèmes que nous sommes, afin que nous puissions apporter des changements positifs et aider les gens en cours de route. C’est vraiment mon objectif principal : aider les gens à long terme. Pour moi, l’héritage est très, très important. »
  • Andre Sayfi, chef de projet senior IT, WWK : « En tant qu’entreprise axée sur le client, nous adoptons toujours une approche ouverte et réfléchissons de la manière dont nous pouvons mieux servir nos clients. AppDynamics nous a aidés à surveiller leur expérience numérique via la performance de nos applications, ainsi qu’à identifier les erreurs avant qu’elles n’affectent le client. Je n’ai jamais connu de meilleure solution. »

Pour lire le Rapport sur les agents de transformation et en savoir plus, veuillez consulter le site : www.appdynamics.com/agentsoftransformation

Méthode de l’étude

Afin de mieux comprendre l’environnement actuel dans lequel évoluent les responsables informatiques, AppDynamics a entrepris cette étude globale approfondie afin de découvrir les aspirations de ses clients.

Elle comprend :

  • Des entretiens d’un échantillon de 1 000 professionnels IT dans des organisations dont le chiffre d’affaires est d’au moins 500 millions de dollars.
  • Réalisée sur cinq marchés : États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne et Australie, et dans toute une gamme d’industries, notamment l’IT, les services financiers, le commerce de détail, le secteur public, la fabrication, l’automobile, les médias et la communication.

Toutes les recherches ont été menées par Insight Avenue en mars et avril 2018.

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