PS4, Nintendo Switch et Xbox One font l’objet d’une enquête pour violation des droits des consommateurs

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Les consoles PlayStation 4, Nintendo Switch et Xbox One, ainsi que leurs sociétés respectives, Sony, Nintendo et Microsoft, font actuellement l’objet d’une enquête pour violation des droits des consommateurs. L'Autorité de la concurrence et des marchés a annoncé l'ouverture d'une enquête sur les nombreuses pratiques commerciales de ces firmes.

L’Autorité de la concurrence et des marchés du Royaume-Uni a annoncé l’ouverture d’une enquête sur les nombreuses pratiques commerciales de ces entreprises. Il s’agit notamment de déterminer si les conditions du contrat sont équitables. L’instance examinera si le processus de renouvellement automatique est équitable ou non, et à quel point il est facile d’annuler une précommande ou d’obtenir un remboursement. (Sony a effectivement modifié la politique de remboursement en ligne la semaine dernière)

«Notre enquête visera à déterminer si les plus grandes sociétés de jeux en ligne sont justes envers leurs clients lorsqu’elles renouvellent automatiquement leurs contrats et si les utilisateurs peuvent facilement annuler ou obtenir un remboursement», déclaré le directeur général de CMA, Andrea Coscelli.

Pour l’heure, Sony, Nintendo et Microsoft sont considérés comme innocents,  cependant, des poursuites judiciaires seront engagées à leur encontre si certaines preuves les accablent.

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