Crosscall va accompagner les agents SNCF

La marque française spécialisée dans les smartphones ultra-résistants, qui célèbre ses 10 ans cette année, fait une entrée remarquée sur les marchés publics en remportant son plus important contrat à date sur le secteur professionnel, pour une durée de 3 ans.

Crosscall, spécialiste de l’outdoor mobile technology, qui fait depuis 10 ans le bonheur des sportifs de l’extrême et autres amateurs d’activités outdoor, intensifie également sa présence sur les marchés professionnels grâce à sa gamme de smartphones ultra-résistants, étanches et dotés de batteries longue durée. L’ex start-up d’Aix-en-Provence, qui affiche un chiffre d’affaires de 71,6 millions d’euros pour son exercice 2018-2019, soit une croissance de 40 %, intéresse particulièrement le secteur BtoB de par la durabilité de ses produits.

UN MARCHÉ DÉCISIF POUR LA PÉPITE FRANÇAISE

L’entreprise à la croissance ininterrompue et déjà implantée à l’international dans plus de 16 pays, capitalise sur les performances hors normes de ses produits pour cibler le secteur professionnel, un marché à fort potentiel pour la marque qui a écoulé 500 000 terminaux sur l’exercice fiscal 2018/2019, et 2 millions en tout depuis sa création.

Au vu de l’axe stratégique que représente le secteur professionnel pour le développement de l’entreprise, l’appel d’offre de SNCF constitue à l’évidence un véritable enjeu économique pour Crosscall. La signature de ce contrat pour une durée de 3 ans, qui représente une commande de 21 500 exemplaires du Trekker-X4 (le fleuron de la marque), est une véritable reconnaissance du savoir-faire technologique du spécialiste aixois, sur un marché de dimension nationale voire internationale. C’est également une mise en lumière significative de la marque française par l’un des services publics les plus importants du pays.

Concrètement, la nouvelle flotte Crosscall sera déployée auprès des agents de la Relation Client Voyages TGV, TER et Intercités, à savoir les contrôleurs de trains, les agents d’escale, ceux en charge de la gestion de groupe et ceux responsables de la relation distance. Il s’agit donc du personnel naviguant mais aussi du personnel à quai chargé d’orienter et d’informer les voyageurs en gare. De plus, les formateurs métiers de SNCF, les centres opérationnels, ainsi que certains membres du personnel de direction seront également équipés avec un Crosscall Trekker-X4.

Afin que le déploiement se passe au mieux, 800 agents vont être équipés durant une première phase pilote, courant novembre 2019. Le reste de la flotte sera déployé durant le 1er quadrimestre 2020, afin que l’ensemble des agents soient équipés en avril 2020.

UN CRITÈRE DÉTERMINANT : LA DURABILITÉ

Parmi les nombreux critères définis dans l’appel d’offre, la durabilité des smartphones Crosscall a véritablement fait pencher la balance en faveur de la marque française.

SNCF a mandaté le laboratoire indépendant Greenspector afin d’estimer la durée de vie des batteries des différentes marques. Cette estimation, tenant compte des contraintes terrain très lourdes, traduit la durée entre deux remplacements de batteries neuves afin de conserver une autonomie minimum de 10 heures. Concernant les appareils Crosscall, celle-ci a été estimée à 39 mois, ce qui donne la meilleure note à la marque française qui devance de 12 mois les autres concurrents les plus performants sur ce test. Les Trekker-X4 déployés pourront donc couvrir toute la durée du contrat initial de 3 ans voire au-delà, ce qui rend le Total Cost of Ownership de la flotte Crosscall particulièrement attractif.

Parmi les autres critères favorables à la marque, on peut également citer l’accroche réseau, les smartphones Crosscall se révélant être ceux qui captent le mieux, avec le moins d’interruptions, quelle que soit la situation (notamment en mobilité à 300km/h) et l’opérateur.

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